1bet bejelentkezési, kifizetési és feltöltési hibák megoldása

A képernyőn a regisztrációkor megadott jelszó helyett folyamatosan „sikertelen bejelentkezés” hibaüzenetet látsz. A leggyakoribb ok, hogy a böngésző vagy a jelszókezelő egy régi, elmentett jelszót tölt be a mezőbe.

Személyazonosság-ellenőrzés elakad vagy elutasított dokumentum

A fiókodban a feltöltött igazolvány vagy lakcímkártya mellett „elutasítva” vagy „feldolgozás alatt” felirat áll, és a kifizetés nem indul el. Az https://1bet.hu.net/ ellenőrzésekor a leggyakrabban a fotó minősége vagy a lejárt dokumentum okoz gondot.

• A fénykép homályos, csillog a fény, vagy a sarkok le vannak vágva.
• A dokumentum lejárt, vagy a dátum nem olvasható.
• A feltöltött név nem egyezik a regisztrációnál megadott névvel.
• A lakcímkártya címe eltér a fiókban rögzített címtől.
• Egyszerre több dokumentumot töltöttél fel, és a rendszer összekeverte őket.

1. Nyisd meg a fiók beállításain belül az ellenőrzési részt, és nézd meg, melyik dokumentumnál áll a hiba.
2. Fotózd újra a dokumentumot nappali fényben, egyenes, sima felületen.
3. Ügyelj arra, hogy mind a négy sarok és minden adat teljesen látszódjon.
4. Töltsd fel külön az igazolvány mindkét oldalát, és külön a lakcímkártyát.
5. Ellenőrizd, hogy a fiókban szereplő név és cím pontosan egyezik a dokumentummal.
6. Ha a rendszer új feltöltést kér, csak a hiányzó dokumentumot küldd el újra.
7. Ha a beküldés után sem változik az állapot, írj az ügyfélszolgálatnak a fiókod e-mail-címéről.

Akkor keresd az ügyfélszolgálatot, ha a dokumentumok adatai helyesek, a fotók tiszták, és mégsem történik változás.

Bejelentkezés nem sikerül vagy a fiók zárolva van

A belépőoldal hibát jelez, vagy azt írja, hogy a fiók zárolva van a túl sok hibás próbálkozás miatt. Legtöbbször elavult jelszó vagy automatikus kitöltés áll a háttérben.

• A jelszókezelő egy korábbi jelszót illeszt be.
• Elgépelted az e-mail-címet, esetleg egy másik címet használtál.
• Nagybetűs és kisbetűs eltérés van a jelszóban.
• Többször egymás után rossz jelszót próbáltál, ezért a rendszer biztonsági zárolást indított.
• Hibás a bejelentkezési oldal címe a könyvjelződben.

1. Ellenőrizd a böngésző címsorában, hogy valóban az oldal bejelentkezési címén vagy-e.
2. Töröld a jelszókezelőből az elmentett jelszót erre az oldalra.
3. Írd be kézzel az e-mail-címedet, és figyeld a kis- és nagybetűket.
4. Írd be kézzel a jelszót, ne másolással, mert a másolás néha szóközt visz be.
5. Ha zárolást jelez a rendszer, várd meg a feloldást, és közben ne próbálkozz újra.
6. Próbálj meg egy másik böngészőt vagy a telefonod böngészőjét a számítógép helyett.
7. Ha a zárolás nem oldódik fel, kérj jelszó-visszaállítást, majd lépj be az új jelszóval.

Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a helyes adatokkal sem tudsz belépni, és a jelszó-visszaállítás sem működik.

Kifizetés várat magára a vártnál tovább

A kifizetés állapota „függőben” marad, és az összeg nem jelenik meg sem a fiókban, sem a bankodnál. A háttérben legtöbbször befejezetlen ellenőrzés vagy hiányzó feltétel áll.

• A személyazonosság-ellenőrzés még nem zárult le.
• A bónuszfeltételek még nem teljesültek a nyereményeden.
• Ugyanazzal a fizetési móddal nem lehet kivenni, amivel befizettél.
• A bankadatok eltérnek a fiókban rögzített névtől.
• Több kifizetési kérésed van egyszerre nyitva.

1. Nyisd meg a tranzakciós előzményeket, és nézd meg a kifizetés pontos állapotát.
2. Ellenőrizd, hogy az ellenőrzés státusza lezárt-e a fiókodban.
3. Nézd meg, van-e aktív bónuszod, amelynek feltételeit még nem teljesítetted.
4. Hasonlítsd össze a megadott bankszámla nevét a fiókod nevével.
5. Ha több kérésed van nyitva, várd meg az első elbírálását, mielőtt újat indítasz.
6. Ha minden adat rendben van, és az állapot napokig nem változik, írj az ügyfélszolgálatnak.

Akkor vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, ha az ellenőrzés lezárt, a bónuszfeltételek teljesültek, és a kérés mégis mozdulatlan.

A feltöltés levonódott, de nem jelent meg az egyenlegen

A bankod levonta az összeget, a játékegyenlegeden viszont nem látszik a jóváírás. Ilyenkor a legtöbbször a fizetési szolgáltató és az oldal közötti átfutás a magyarázat.

• A tranzakció még feldolgozás alatt van a szolgáltatónál.
• Eltérő pénznemben indítottad a feltöltést.
• A befizetéskor megnyitott oldalt idő előtt bezártad.
• A kártyaadatok egy részét elgépelted, és a rendszer visszatartotta az összeget.
• Ugyanabban a percben két feltöltést indítottál.

1. Nézd meg a bankod alkalmazásában a tranzakció állapotát, és jegyezd fel az azonosítót.
2. Nyisd meg a fiókod tranzakciós előzményeit, és keresd meg ugyanazt az összeget.
3. Ellenőrizd, hogy a feltöltés pénzneme megegyezik-e a játékegyenleg pénznemével.
4. Ha az oldal bezárult a folyamat közben, ne indíts új feltöltést, hanem várd meg az első lezárását.
5. Készíts képernyőképet a banki terhelésről, mert ez segít az azonosításban.
6. Ellenőrizd, hogy nem indult-e véletlenül két azonos összegű kérés.
7. Ha a banki terhelés megvan, az oldalon viszont nyoma sincs a feltöltésnek, írj az ügyfélszolgálatnak a tranzakció azonosítójával.

Akkor keresd az ügyfélszolgálatot, ha a banki terhelés megtörtént, a tranzakciós előzményekben mégsem szerepel a befizetés.

Gyors eligazítás a négy hibához

Az alábbi táblázat összefoglalja, melyik hibánál mit érdemes elsőként megnézni.

A táblázat sorai nem helyettesítik a lépéseket, csak a sorrendet adják meg. Minden esetben a fiókodban látható állapot a mérvadó. Ha a banki terhelés és az oldal adatai eltérnek, mindig a banki bizonylat az erősebb bizonyíték. A zárolásnál fontos, hogy ne próbálkozz újra, mert azzal csak meghosszabbítod a várakozást. Az ellenőrzésnél a tiszta fotó többet segít, mint az újabb beküldött irat. A mobilod böngészője ugyanúgy működik, mint a számítógépé, ezért ott is érdemes kipróbálni a belépést.

Egyetlen szokás megelőzi a hibák többségét: a fiókban mindig a valódi, a dokumentumaiddal egyező nevet és címet használd, és a jelszót ne böngészőre bízd, hanem jegyezd meg vagy írd le biztonságos helyre.