Ievadot nepareizu dzimšanas datumu reģistrācijas laikā, jūs redzat paziņojumu, ka identitātes pārbaude ir apturēta. Visbiežākais iemesls ir neatbilstība starp iesniegtajiem dokumentiem un reģistrācijas datiem.
Identitātes pārbaudes (KYC) aizķeršanās un dokumentu noraidīšana
Jūs redzat statusu “Gaida” vai paziņojumu, ka augšupielādētie dokumenti ir noraidīti.
- Dokumenta attēls ir neskaidrs vai apgriezts.
- Augšupielādētais dokuments nav derīgs vai tam beidzies termiņš.
- Vārds vai uzvārds dokumentā atšķiras no reģistrācijas datiem.
- Adrese dokumentā neatbilst norādītajai.
- Trūkst kāda no pieprasītajām dokumenta lapām.
Lai atrisinātu problēmu ar Laimz oficiālo vietni, veiciet šos soļus:
- Pārbaudiet, vai augšupielādētais dokuments ir skaidri salasāms un pilnībā redzams.
- Pārliecinieties, ka lietojat derīgu personu apliecinošu dokumentu.
- Salīdziniet vārdu, uzvārdu un dzimšanas datumu ar reģistrācijas datiem.
- Ja dati atšķiras, lūdziet atbalsta komandai tos labot.
- Augšupielādējiet dokumenta abas puses, ja tas tiek prasīts.
- Pārbaudiet, vai dokumenta fails nav bojāts.
- Iesniedziet dokumentus vēlreiz tikai pēc iepriekšējo kļūdu novēršanas.
- Pēc iesniegšanas pārbaudiet statusu savā profilā.
- Ja statuss nemainās, pārbaudiet, vai esat saņēmis papildu pieprasījumu.
- Atbildiet uz visiem papildu jautājumiem vienā iesniegumā.
- Nesūtiet vienus un tos pašus dokumentus vairākas reizes.
- Ja izmantojat Laimz oficiālā vietne, pārliecinieties, ka esat pieteicies savā kontā.
- Pārbaudiet, vai jūsu e-pasts ir apstiprināts.
- Ja nepieciešams, mainiet dokumenta attēla izšķirtspēju.
- Pēc dokumentu atkārtotas iesniegšanas uzgaidiet apstiprinājuma paziņojumu.
- Ja problēma turpinās, sazinieties ar atbalsta komandu, iekļaujot visu saraksti.
Sazinieties ar atbalsta komandu, ja esat izpildījis visus soļus un statuss joprojām ir “Gaida” vai “Noraidīts”.
Maksājuma noraidīšana limitu dēļ
Jūs redzat paziņojumu, ka darījums tiek noraidīts, jo tas pārsniedz noteikto limitu.
- Darījuma summa pārsniedz konta limitu.
- Dienas vai mēneša limits jau ir sasniegts.
- Konta statuss neļauj veikt šo darījumu.
- Maksājuma metode neatbilst konta iestatījumiem.
- Nepietiek līdzekļu, lai segtu komisiju.
- Pārbaudiet sava konta limitu iestatījumus.
- Samaziniet darījuma summu, lai tā atbilstu limits.
- Pārbaudiet, vai neesat sasniedzis dienas limitu.
- Ja esat sasniedzis dienas limitu, veiciet darījumu nākamajā dienā.
- Pārliecinieties, ka jūsu konts ir pilnībā verificēts.
- Pārbaudiet, vai izvēlētā maksājuma metode ir pieejama jūsu kontam.
- Ja izmantojat Laimz lv, pārbaudiet, vai esat pieteicies pareizajā kontā.
- Pārbaudiet, vai jūsu kontā nav aktīvu bonusu, kas ierobežo izņemšanu.
- Ja izņemšana tiek noraidīta, pārbaudiet, vai esat izpildījis bonusā noteiktos nosacījumus.
- Pārliecinieties, ka izņemamā summa nepārsniedz pieejamo atlikumu.
- Mēģiniet veikt darījumu vēlreiz pēc limita maiņas.
- Ja problēma saglabājas, pārbaudiet, vai konts nav bloķēts.
- Pārbaudiet, vai esat ievērojis visus bonusa nosacījumus.
- Ja nepieciešams, sazinieties ar atbalsta komandu, lai precizētu limitu.
- Sazinieties ar atbalsta komandu, ja neesat pārliecināts par limita iemeslu.
Kontaktējiet atbalsta komandu, ja neesat pārliecināts, kāpēc darījums tiek noraidīts.
Vietnes un spēļu ielādes problēmas telefonā
Jūs redzat tukšu lapu vai spēle ielādējas ļoti lēni.
- Nestabils interneta savienojums.
- Pārlūkprogrammas kešatmiņa ir pilna.
- Pārlūkprogramma nav atjaunināta.
- Vietne tiek atvērta nesaderīgā pārlūkā.
- Vienlaikus ir atvērtas pārāk daudzas cilnes.
- Pārbaudiet interneta savienojuma kvalitāti.
- Aizveriet citas atvērtās cilnes.
- Notīriet pārlūkprogrammas kešatmiņu.
- Atjauniniet pārlūkprogrammu uz jaunāko versiju.
- Mēģiniet atvērt vietni citā pārlūkā.
- Pārbaudiet, vai telefonā ir pietiekami daudz brīvas atmiņas.
- Izslēdziet VPN, ja to izmantojat.
- Pārliecinieties, ka datu taupīšanas režīms nav ieslēgts.
- Pārlādējiet lapu.
- Ja spēle neielādējas, mēģiniet to palaist vēlreiz.
- Pārbaudiet, vai Laimz app vietne ir pieejama jūsu reģionā.
- Ja izmantojat mobilo pārlūku, pārslēdzieties uz galveno versiju.
- Pārbaudiet, vai telefonā nav iespējots bloķētājs.
- Ja problēma saglabājas, restartējiet telefonu.
- Sazinieties ar atbalsta komandu, ja vietne joprojām neielādējas.
Kontaktējiet atbalsta komandu, ja esat izmēģinājis visus soļus un vietne joprojām nedarbojas.
Welcome bonusa vai bezmaksas griezienu neieskaitīšana
Jūs redzat, ka bonusa atlikums ir nulle vai bezmaksas griezieni nav pieejami.
- Bonusa kods netika ievadīts vai tika ievadīts nepareizi.
- Depozīts tika veikts pēc bonusa aktivizēšanas.
- Bonusa nosacījumi netika izpildīti.
- Konts nav verificēts.
- Bonuss jau tika izmantots iepriekš.
- Pārbaudiet, vai esat ievadījis bonusa kodu pareizi.
- Pārliecinieties, ka esat veicis depozītu pēc bonusa aktivizēšanas.
- Pārbaudiet sava konta verifikācijas statusu.
- Ja bonuss neparādās, pārbaudiet, vai tas nav jāaktivizē manuāli.
- Pārbaudiet, vai neesat jau izmantojis šo bonusu.
- Pārliecinieties, ka esat izpildījis bonusa nosacījumus.
- Pārbaudiet, vai esat pieteicies ar pareizo kontu.
- Ja izmantojat Laimz app, pārliecinieties, ka esat pieteicies tajā pašā kontā.
- Pārbaudiet, vai bonusa derīguma termiņš nav beidzies.
- Ja bonuss ir bezmaksas griezieni, pārbaudiet to pieejamību spēļu sadaļā.
- Ja nepieciešams, veiciet depozītu vēlreiz.
- Pēc bonusa saņemšanas pārbaudiet bonusa atlikumu.
- Ja bonuss joprojām nav pieejams, pārbaudiet, vai neesat sasniedzis bonusa limitu.
- Sazinieties ar atbalsta komandu, ja bonuss nav ieskaitīts.
- Kontaktējiet atbalsta komandu, ja neesat pārliecināts par bonusa nosacījumiem.
Sazinieties ar atbalsta komandu, ja pēc visu nosacījumu izpildes bonuss joprojām nav ieskaitīts.
Vienmēr pārbaudiet, vai esat pieteicies savā kontā, pirms veicat jebkādu darbību, kas saistīta ar bonusiem vai maksājumiem.