Ελέγχεις το υπόλοιπό σου στο κινητό πριν πληρώσεις στο ταμείο και η σελίδα μένει στο φόρτωμα. Το πιο συχνό αίτιο είναι μια παλιά προσωρινή μνήμη ή ένα αργό δίκτυο, που κρατούν την οθόνη κολλημένη.
Προβλήματα φόρτωσης στην κινητή έκδοση
Στο κινητό βλέπεις λευκή σελίδα, σβησμένα εικονίδια ή παιχνίδια που δεν ανοίγουν.
- Περιηγητής με παλιά προσωρινή μνήμη.
- Ασταθές δίκτυο ή εναλλαγή Wi-Fi και δεδομένων.
- Πολλές καρτέλες ανοιχτές.
- Φραγμένα cookies ή script.
- Παλιά έκδοση περιηγητή.
- Κάνε ανανέωση της σελίδας με το κουμπί του περιηγητή.
- Κλείσε όλες τις άλλες καρτέλες.
- Άνοιξε νέα καρτέλα και μπες ξανά από τη διεύθυνση.
- Καθάρισε την προσωρινή μνήμη και τα cookies.
- Ενεργοποίησε ξανά τα cookies και τα script.
- Δοκίμασε άλλο δίκτυο, για παράδειγμα δεδομένα κινητού.
- Απενεργοποίησε προσωρινά το VPN.
- Ενημέρωσε τον περιηγητή του κινητού.
- Δοκίμασε δεύτερο περιηγητή στη συσκευή.
- Μείνε στη σελίδα όσο φορτώνει το παιχνίδι.
- Επανάλαβε μία φορά, χωρίς βιαστικές κινήσεις.
Αν το πρόβλημα συνεχίζεται σε δύο περιηγητές, επικοινώνησε με την υποστήριξη.
Το μπόνους υποδοχής ή οι δωρεάν περιστροφές δεν εμφανίστηκαν
Βλέπεις το ποσό ή τις περιστροφές να λείπουν από τον λογαριασμό, ενώ η ενέργεια φαίνεται καταχωρημένη. Το winmasters casino bonus συνήθως περιμένει καταχώρηση κωδικού ή ολοκλήρωση κατάθεσης. Για να το βρεις, άνοιξε το winmasters καζινο από τον περιηγητή του κινητού και κοίτα την ενότητα των προσφορών.
- Ο κωδικός δεν καταχωρήθηκε στο σωστό πεδίο.
- Η κατάθεση έγινε πριν από την ενεργοποίηση της προσφοράς.
- Ο λογαριασμός δεν έχει επιβεβαιωθεί ακόμη.
- Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους.
- Το παιχνίδι δεν συμμετέχει στην προσφορά.
- Άνοιξε το προφίλ σου και δες την κατάσταση της προσφοράς.
- Έλεγξε αν φαίνεται καταχωρημένος κωδικός.
- Επιβεβαίωσε ότι η κατάθεση έγινε μετά την ενεργοποίηση.
- Δες αν υπάρχει άλλο ενεργό μπόνους που εμποδίζει το νέο.
- Μπες στο www.winmastersgr.gr και άνοιξε την καρτέλα με τις προσφορές.
- Πάτησε το κουμπί ενεργοποίησης και περίμενε την επιβεβαίωση.
- Καταχώρησε τον κωδικό στο πεδίο που εμφανίζεται πριν από την κατάθεση.
- Κάνε την κατάθεση από τον ίδιο λογαριασμό που ενεργοποίησες την προσφορά.
- Έλεγξε αν το παιχνίδι που έπαιξες συμμετέχει στην προσφορά.
- Κάνε ανανέωση της σελίδας και δες ξανά το υπόλοιπο.
- Αν έχεις δύο ενεργά μπόνους, ολοκλήρωσε το πρώτο.
- Κράτησε την απόδειξη της κατάθεσης για κάθε ενδεχόμενο.
Αν η προσφορά δεν εμφανιστεί μετά από αυτά τα βήματα, επικοινώνησε με την υποστήριξη.
Η κατάθεση έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν φάνηκε στο υπόλοιπο
Η τράπεζα δείχνει χρέωση, αλλά το ποσό δεν εμφανίζεται στο παιχνίδι.
- Εκκρεμεί επιβεβαίωση από τον πάροχο πληρωμής.
- Η κατάθεση έγινε από λογαριασμό άλλου ατόμου.
- Στο πεδίο του ποσού μπήκε λάθος νούμερο.
- Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο της μεθόδου.
- Υπάρχει διπλή καταχώρηση της ίδιας κίνησης.
- Κοίτα το ιστορικό συναλλαγών στον λογαριασμό σου.
- Σύγκρινε την ημερομηνία και το ποσό με την τραπεζική κίνηση.
- Βεβαιώσου ότι η κατάθεση έγινε από λογαριασμό στο όνομά σου.
- Έλεγξε αν το ποσό καλύπτει το ελάχιστο της μεθόδου.
- Μην επαναλάβεις την κατάθεση όσο εκκρεμεί η πρώτη.
- Κράτησε το αποδεικτικό της τράπεζας.
- Σημείωσε την ώρα της συναλλαγής.
- Κάνε ανανέωση της σελίδας μετά από λίγο.
- Δες αν το ποσό εμφανίστηκε στο ιστορικό του λογαριασμού.
- Αν δεν εμφανιστεί, ετοίμασε το αποδεικτικό για την υποστήριξη.
- Στείλε ένα μήνυμα με το ποσό, την ώρα και τη μέθοδο.
- Περίμενε την απάντηση πριν κάνεις νέα κίνηση.
Αν η τράπεζα έχει χρεώσει και το ποσό λείπει, επικοινώνησε αμέσως με την υποστήριξη.
Η επαλήθευση ταυτότητας κόλλησε ή τα έγγραφα απορρίφθηκαν
Η σελίδα ελέγχου μένει στην ίδια κατάσταση ή ζητά ξανά τα ίδια έγγραφα.
- Φωτογραφία θολή ή κομμένη.
- Στοιχεία που δεν ταιριάζουν με τον λογαριασμό.
- Έγγραφο που έχει λήξει.
- Λάθος τύπος αρχείου.
- Διπλή υποβολή του ίδιου εγγράφου.
- Δες ποιο έγγραφο ζητείται και σε ποια μορφή.
- Βάλε το έγγραφο σε επίπεδη επιφάνεια με καλό φως.
- Βεβαιώσου ότι φαίνονται και οι τέσσερις γωνίες.
- Έλεγξε ότι το όνομα και η ημερομηνία είναι ευανάγνωστα.
- Ανέβασε μόνο το ζητούμενο έγγραφο.
- Μη στέλνεις την ίδια φωτογραφία δεύτερη φορά.
- Χρησιμοποίησε αρχείο που ανοίγει χωρίς σφάλμα.
- Συμπλήρωσε τα στοιχεία όπως ακριβώς στο έγγραφο.
- Περίμενε την ενημέρωση πριν ανεβάσεις νέο αρχείο.
- Έλεγξε ότι το έγγραφο δεν έχει λήξει.
- Κράτησε αντίγραφο της υποβολής.
- Αν απορριφθεί ξανά, ζήτησε τον λόγο της απόρριψης.
Αν η κατάσταση δεν αλλάξει μετά από νέα υποβολή, επικοινώνησε με την υποστήριξη.
Γρήγορη αναφορά
Ο πίνακας συνοψίζει το πρώτο σημείο ελέγχου για κάθε πρόβλημα.
| Πρόβλημα | Συνηθισμένη αιτία | Πρώτος έλεγχος |
|---|---|---|
| Η σελίδα δεν φορτώνει στο κινητό | Παλιά προσωρινή μνήμη | Ανανέωση και καθαρισμός cookies |
| Το μπόνους δεν πιστώθηκε | Κωδικός ή κατάθεση εκτός σειράς | Κατάσταση προσφοράς στο προφίλ |
| Η κατάθεση δεν φαίνεται | Εκκρεμεί επιβεβαίωση | Ιστορικό συναλλαγών και τράπεζα |
| Το KYC κόλλησε | Θολό ή ληγμένο έγγραφο | Ποιότητα και εγκυρότητα εγγράφου |
| Το παιχνίδι δεν ανοίγει | Φραγμένο script ή VPN | Δεύτερος περιηγητής χωρίς VPN |
Οι περισσότερες καθυστερήσεις στις καταθέσεις οφείλονται σε εκκρεμή επιβεβαίωση από τον πάροχο. Για τον λόγο αυτό, το πρώτο βήμα είναι πάντα το ιστορικό συναλλαγών και όχι η νέα κατάθεση. Στα μπόνους, η σειρά των ενεργειών μετράει: πρώτα ενεργοποίηση, μετά κωδικός και μετά κατάθεση. Στο KYC, μια καθαρή φωτογραφία με όλες τις γωνίες λύνει τις πιο πολλές περιπτώσεις. Στα προβλήματα φόρτωσης, ο δεύτερος περιηγητής δείχνει γρήγορα αν φταίει η συσκευή ή η σύνδεση. Κράτησε τα αποδεικτικά των κινήσεων, γιατί βοηθούν την υποστήριξη να εντοπίσει τη συναλλαγή.
Πριν από κάθε κατάθεση, επιβεβαίωσε ότι το ποσό και ο λογαριασμός ταιριάζουν με αυτά που δήλωσες στο προφίλ.