Casinodays: slik forbereder du din første innbetaling

Du har funnet frem til innbetalingssiden og vurderer å trykke deg videre. Uten å ha sjekket vilkårene for velkomstbonusen på forhånd kan du gå glipp av viktige betingelser. Mange spillere hopper over å lese gjennom bonusreglene før de setter inn penger, og oppdager først senere at omsetningskravet endrer seg når de velger en annen innskuddsmetode enn den de først hadde tenkt å bruke.

Spille fra mobilen

Mobilversjonen lar deg spille direkte i telefonens nettleser, uten nedlasting.

• Åpne nettleseren på telefonen din og skriv inn adressen til tjenesten. Du trenger ikke å laste ned noe eget program for å komme i gang.
• Skjermen tilpasser seg størrelsen på telefonen din automatisk. Menyene legger seg slik at du enkelt når spill og kontoopplysninger.
• Alle spillene du finner på datamaskinen, er også tilgjengelige i mobilversjonen. Du bytter mellom spill ved å trykke på ikonene i menyen.
• Innloggingen skjer med samme brukernavn og passord som på datamaskinen. Du slipper å opprette en egen mobilkonto.
• Innbetalinger og uttak gjøres gjennom de samme betalingsløsningene i nettleseren. Du fyller inn beløpet og bekrefter med det som kreves av den valgte metoden.
• Nettsiden fungerer på både Android og iPhone uten egne apper. Du kan spille med mindre skjerm, men med de samme spillene som ellers.
• Hold nettleseren oppdatert for å unngå tekniske feil under spill. En eldre versjon kan føre til at enkelte knapper ikke reagerer som de skal.

Registrering og verifisering

Registreringen består av flere steg du må fullføre før du kan sette inn penger.

1. Trykk på knappen for å opprette konto og fyll ut skjemaet med navn, adresse og kontaktinformasjon. Bruk opplysninger som stemmer med det som står på bankkortet ditt.
2. Velg et brukernavn og et passord som du ikke bruker på andre nettsteder. Passordet bør være langt nok til at det ikke er enkelt å gjette.
3. Bekreft e-postadressen din ved å klikke på lenken du mottar. Uten denne bekreftelsen kan du ikke logge inn på kontoen.
4. Last opp en gyldig legitimasjon som viser navn, fødselsdato og bilde. Dette er nødvendig for å bekrefte at du er gammel nok og at opplysningene stemmer.
5. Send inn et dokument som viser adressen din, for eksempel en regning eller et kontoutdrag. Navnet på dokumentet må samsvare med det du oppga ved registreringen.
6. Verifiser betalingsmiddelet ditt dersom du bruker et kort. Noen ganger kreves et bilde av kortet med de midterste sifrene skjult.
7. Vent på at kontoen blir godkjent før du setter inn penger. Du får beskjed når verifiseringen er fullført, og først da kan du bruke alle funksjonene.

Spillutvalg og leverandører

Utvalget er delt inn i kategorier, og tabellen under viser hva du bør sjekke i hver kategori.

Velg spill etter hvilken type underholdning du er ute etter, ikke bare etter tema. Sjekk at spillet har en RTP som er oppgitt i spilleregelen, slik at du vet hva som forventes over tid. Spill fra kjente leverandører har ofte en egen informasjonsside der reglene forklares. casinodays har spill fra flere leverandører, og du kan filtrere på navn for å finne favorittene. Les gjennom reglene for hvert spill før du satser penger, særlig for spill med bonuser eller spesialfunksjoner. På den måten unngår du overraskelser under spillingen.

Innskudd og uttaksmetoder

Du kan velge mellom flere betalingsløsninger, og hver av dem har egne betingelser.

• Bankkort er vanlig for innskudd og trekkes direkte fra kontoen din. Sjekk at kortet er åpnet for nettkjøp før du prøver.
• Digitale lommebøker lar deg overføre penger uten å oppgi kortopplysninger. Du må opprette en konto hos tjenesten på forhånd.
• Bankoverføring passer for større beløp, men krever at du oppgir riktig referanse. Feil referanse kan forsinke registreringen av innskuddet.
• Forhåndsbetalte kort kan brukes til innskudd, men ikke alltid til uttak. Les hvilke muligheter som gjelder for den enkelte løsningen.
• Uttak går vanligvis tilbake til samme metode som du satte inn med. Har du brukt flere metoder, kan uttaket bli fordelt mellom dem.
• Kontroller at navnet på betalingsmiddelet samsvarer med kontonavnet ditt. Avvikende navn er en vanlig årsak til at uttaket blir holdt tilbake.

Innskuddsgrenser og selvekskludering

Verktøyene for ansvarlig spill lar deg styre hvor mye du bruker og hvor lenge du spiller.

• Du kan sette en daglig, ukentlig eller månedlig innskuddsgrense i kontoinnstillingene. Grensen gjelder fra det øyeblikket du bekrefter den.
• En økning av grensen trer først i kraft etter en venteperiode. Senking av grensen skjer umiddelbart, slik at du raskt kan trappe ned.
• Du kan sette en tidsgrense for hvor lenge en økt skal vare. Når tiden er ute, blir du logget ut eller får beskjed om å ta pause.
• En påminnelse om hvor lenge du har spilt kan slås på i innstillingene. Den viser deg hvor mye tid som har gått siden du startet økten.
• Selvekskludering stenger kontoen for spilling i en periode du velger selv. I den perioden kan du ikke sette inn penger eller spille, og du kan ikke angre valget.
• Du kan be om å få kontoen stengt permanent dersom du ønsker å slutte helt. Kontakt kundestøtten for å få dette gjennomført.

Problemer med konto og betaling

Når innloggingen ikke fungerer, start med å tilbakestille passordet via lenken på innloggingssiden. Sjekk at du bruker riktig e-postadresse og at Caps Lock er av. Tøm nettleserens hurtiglager og prøv igjen i en annen nettleser. Vedvarer problemet, kan kontoen være låst midlertidig etter flere feilforsøk, og da må du kontakte kundestøtten.

Innskuddet kan bli avvist av banken din selv om du har penger på kontoen. Sjekk at kortet er godkjent for internasjonale betalinger og at beløpet er innenfor det kortet tillater. Noen banker blokkerer spilltransaksjoner som standard, og du må da godkjenne dem i nettbanken. Vent til transaksjonen er fullført før du prøver på nytt, slik at du ikke risikerer å sette inn dobbelt.

Uttak som tar tid skyldes ofte at verifiseringen ikke er fullført. Last opp de dokumentene som mangler, og påse at bildene er tydelige og ikke tildekket. Hvis du har satt inn med én metode og ber om uttak til en annen, kan uttaket bli forsinket eller avvist. Følg derfor regelen om at uttak går tilbake til samme metode der det er mulig.

Når saldoen viser feil beløp, ta et skjermbilde av kontoutdraget ditt og av saldoen på kontoen. Sammenlign transaksjonene og noter hvilken dato og hvilket beløp som ikke stemmer. Send opplysningene til kundestøtten sammen med brukernavnet ditt, uten å oppgi passordet. De kan spore transaksjonen og gi deg en forklaring på avviket.

Velkomstbonusen og dens betingelser

Casinodays velkomstbonus gis til nye spillere ved første innskudd, og den består av et beløp pluss gratisspinn. Omsetningskravet forteller hvor mange ganger du må spille gjennom bonusbeløpet før det kan tas ut. Spill bidrar ulikt til omsetningen, så sjekk hvilke spill som teller fullt og hvilke som teller mindre. Gratisspinnene har ofte en egen frist og et eget maksbeløp for gevinster, og disse vilkårene står i bonusoversikten. Du bør derfor lese gjennom bonusvilkårene før du aktiverer tilbudet, slik at du vet hva som kreves av deg.

Kundestøtte og responstid

Kundestøtten kan kontaktes via livechat eller e-post, og du finner kontaktvalgene nederst på siden. Livechat er raskest for enkle spørsmål om innlogging og betalinger. E-post passer bedre når du må sende vedlegg, for eksempel bilder av dokumenter. Ha brukernavnet ditt klart før du tar kontakt, men aldri passordet. Skriv kort hva problemet gjelder, og legg ved skjermbilder der det er relevant. Da slipper du å utveksle flere meldinger enn nødvendig før saken er løst.

Korte svar

Du kan spille i mobilens nettleser uten å laste ned noe, og alle spillene er tilgjengelige der. Skjermen tilpasser seg automatisk, og du logger inn med samme konto som på datamaskinen. Innbetalinger og uttak gjøres gjennom de samme betalingsløsningene som i nettleseren. Hold nettleseren oppdatert for å unngå at knapper ikke reagerer.

Registreringen krever at du bekrefter e-postadressen og laster opp legitimasjon og adressebevis. Verifiseringen må være fullført før du kan sette inn penger eller ta ut gevinster. Bruk opplysninger som stemmer med bankkortet ditt, ellers kan uttak bli avvist. Har du ikke mottatt bekreftelseslenken, sjekk søppelposten før du ber om en ny.

Spillutvalget omfatter automater, bordspill, live kasino og jackpotspill fra flere leverandører. Sjekk RTP og spilleregler før du satser, særlig for spill med bonusfunksjoner. Du kan filtrere på leverandørnavn for å finne spillene du liker. Les vilkårene for gratisspinn og jackpotter før du begynner å spille.

Du kan sette innskuddsgrenser og tidsgrenser i kontoinnstillingene, og senking trer i kraft med en gang. Selvekskludering stenger kontoen for en periode du velger, og valget kan ikke angres. Økning av en innskuddsgrense får først virkning etter en venteperiode. Kontakt kundestøtten dersom du ønsker permanent stenging av kontoen.

Les gjennom bonusvilkårene før du aktiverer velkomstbonusen, slik at du kjenner omsetningskravet. Sjekk hvilke spill som bidrar til omsetningen, og hvor lenge gratisspinnene er gyldige. Bruk kundestøtten hvis du er usikker på hvordan bonusen fungerer. Ta et skjermbilde av bonusoversikten slik at du har vilkårene tilgjengelig.

Velg betalingsmetode ut fra om du trenger rask innbetaling eller mulighet for uttak. Sørg for at navnet på betalingsmiddelet samsvarer med kontonavnet ditt. Ved tekniske feil, tøm hurtiglageret og prøv en annen nettleser. Kontakt kundestøtten med brukernavn og skjermbilde dersom problemet vedvarer.

Gå til kontoinnstillingene og sett en innskuddsgrense som passer for deg før du setter inn penger.