Problem med 30bet: inloggning, uttag och insättningar

“Ditt konto är tillfälligt låst” eller “fel lösenord” – vad beror det på? Det vanligaste skälet är att för många felaktiga inloggningsförsök har gjorts under en kort period. Samma typ av spärr kan dyka upp om webbläsaren har kvar gamla inloggningsuppgifter.

Inloggning som misslyckas eller konto som låses

Du ser ett felmeddelande om att kontot är låst eller att inloggningsuppgifterna inte stämmer.

• Fel användarnamn eller lösenord har skrivits in flera gånger.
• Stora och små bokstäver eller specialtecken har blandats ihop.
• Webbläsaren har sparat ett gammalt lösenord som fylls i automatiskt.
• Kontot är spärrat efter upprepade misslyckade försök.
• Inloggning sker från en enhet eller ett nätverk som avviker från det vanliga.

1. Skriv in användarnamn och lösenord för hand i stället för att låta webbläsaren fylla i.
2. Kontrollera att rätt tangentbordslayout är vald så att specialtecken blir rätt.
3. Prova att logga in i en annan webbläsare eller i inkognitoläge.
4. Rensa cookies och cache om inloggningen fortfarande inte går igenom.
5. Vänta en stund innan du försöker igen om kontot är tillfälligt spärrat.
6. Använd lösenordsåterställningen om du misstänker att lösenordet är fel.
7. Kontrollera att du använder rätt e-postadress eller användarnamn som är kopplat till kontot.
8. Logga in via mobilens webbläsare om datorn krånglar – 30bet casino online fungerar i telefonens webbläsare.

Kontakta supporten om kontot fortfarande är låst efter att du har väntat och provat lösenordsåterställningen.

Uttag som väntar längre än förväntat

Du ser att uttaget har statusen “väntande” eller “behandlas” och beloppet har inte lämnat casinot.

• Kontot är inte fullständigt verifierat med identitetshandlingar.
• Omsättningskrav på en bonus är inte uppfyllda.
• Uttaget görs till en metod som inte matchar insättningarna.
• Uttaget har fastnat i en manuell granskning.
• Flera uttag har begärts samtidigt och kön är lång.

1. Logga in och öppna uttagshistoriken för att se om statusen har ändrats.
2. Kontrollera att alla obligatoriska dokument är uppladdade och godkända.
3. Gå igenom om du har en aktiv bonus och om omsättningskravet är uppfyllt.
4. Jämför uttagsmetoden med den metod du satte in pengar med.
5. Avbryt eventuella dubbeluttag så att bara en begäran ligger inne.
6. Se till att kontots uppgifter stämmer med den identitet du har angett.
7. Vänta ut den angivna behandlingstiden innan du hör av dig.
8. Skicka ett ärende till supporten med uttags-ID om statusen inte rör sig alls.

Kontakta supporten om uttaget står stilla betydligt längre än den tid som anges för metoden.

Insättning som dragits från banken men saknas på saldot

Du ser att banken har dragit beloppet men casinosaldot är oförändrat.

• Insättningen är registrerad men ännu inte krediterad.
• Betalningsmetoden kräver manuell kontroll av transaktionen.
• Insättningen gjordes med en metod som inte är kopplad till ditt spelkonto.
• En tekniskt misslyckad transaktion ligger som reserverat belopp hos banken.
• Du råkade sätta in till ett annat konto än det du spelar på.

1. Ladda om sidan och logga in igen för att se om saldot uppdateras.
2. Öppna transaktionshistoriken och leta efter insättningen.
3. Kontrollera att du använde samma valuta och metod som vanligt.
4. Vänta en stund – vissa metoder krediteras först efter en intern kontroll.
5. Spara en skärmbild av bankens dragning som underlag.
6. Jämför transaktions-ID från banken med det som visas hos casinot.
7. Undvik att göra en ny insättning innan den första är utredd.
8. Kontakta supporten med belopp, tidpunkt och transaktionsreferens.

Kontakta supporten om pengarna fortfarande saknas på saldot efter att banken har bekräftat dragningen.

Insättning eller uttag som avvisas på grund av gränser

Du ser ett meddelande om att beloppet ligger utanför tillåtna gränser för kontot.

• Beloppet är lägre än minsta tillåtna insättning eller uttag.
• Beloppet överstiger kontots högsta tillåtna gräns.
• Kontots gränser har ändrats av spelansvarsskäl.
• Bonusvillkor begränsar hur mycket som får tas ut.
• Valutan i transaktionen matchar inte kontots valuta.

1. Läs igenom vilka gränser som gäller för ditt konto i kontouppgifterna.
2. Justera beloppet så att det ligger inom det intervall som anges.
3. Dela upp ett stort uttag i flera mindre om gränsen gäller per transaktion.
4. Kontrollera om en pågående bonus påverkar hur mycket du kan ta ut.
5. Se över om du själv har satt lägre gränser via spelansvarsinställningarna.
6. Byt till en metod som stöder det belopp du vill använda.
7. Logga in på https://www.30bet.com.se/ och öppna sidan för insättningar för att se vilka belopp som accepteras.
8. Skriv ned felmeddelandet ordagrant om det återkommer.

Kontakta supporten om du har justerat beloppet men fortfarande får samma gränsmeddelande.

Quick Reference

Tabellen nedan sammanfattar de vanligaste problemen och vad du bör kontrollera först.

Börja alltid med den första kontrollen i tabellen innan du kontaktar supporten. Många inloggningsproblem löses genom att skriva uppgifterna manuellt. Uttag som väntar beror oftast på att verifieringen inte är klar. Insättningar som saknas brukar dyka upp efter en omladdning av saldot. Gränsmeddelanden försvinner när beloppet justeras till det intervall som gäller för kontot. Spara alltid skärmbilder och transaktionsreferenser när något går fel.

Håll dina uppgifter uppdaterade och undvik att spara lösenordet i webbläsaren – då minskar risken för både inloggningsproblem och spärrade konton.