Bigboost casino: slik løser du vanlige problemer

Du satt inn penger via nettbanken, men saldoen på Bigboost casino står fortsatt på null. Det skyldes oftest at innskuddet er forsinket i overføringen mellom banken og casinoet.

Innskudd og uttak avvises på grunn av grenser

Du har fylt ut skjemaet, men får en melding om at beløpet er over grensen eller at uttaket ikke kan gjennomføres. Årsaken er oftest at beløpet ligger utenfor det som er tillatt for din konto eller for den valgte metoden.

• Beløpet er over maksgrensen for en enkelt transaksjon.
• Beløpet er under minstegrensen for den valgte betalingsmetoden.
• Du har nådd en daglig eller ukentlig grense for kontoen.
• Uttaket overstiger det som er tilgjengelig etter at bonusen er brukt.
• Betalingsmetoden har egne grenser som ikke er oppfylt.

1. Les meldingen på skjermen og noter hvilken grense som er nevnt.
2. Juster beløpet slik at det ligger innenfor den oppgitte grensen.
3. Bytt til en betalingsmetode som tillater det beløpet du vil bruke.
4. Del opp store innskudd i flere mindre transaksjoner hvis metoden krever det.
5. Vent til neste dag hvis du har nådd en daglig grense.
6. Sjekk at du ikke har åpne bonusvilkår som holder igjen midler.
7. Logg ut og inn på big boost casino login på nytt for å oppdatere kontostatusen.
8. Prøv uttaket på nytt etter at innskuddet er fullt behandlet.
9. Bruk samme betalingsmetode for uttak som for innskudd der det er mulig.
10. Noter transaksjons-ID-en fra den mislykkede hendelsen.

Kontakt kundestøtten hvis grensen du får oppgitt ikke stemmer med det du faktisk har brukt.

Innskuddet er trukket fra banken, men mangler på saldoen

Beløpet er reservert i nettbanken, men Bigboost-saldoen er uendret. Det skyldes oftest at overføringen fortsatt er under behandling mellom banken og casinoet.

• Banken har reservert beløpet, men ikke sendt det videre.
• Innskuddet er forsinket i en manuell kontroll.
• Du brukte en annen konto enn den som er knyttet til spillerprofilen.
• Betalingsmetoden krever bekreftelse i en egen app.
• Innskuddet ble avbrutt før bekreftelsen var fullført.

1. Vent litt og oppdater saldoen ved å logge ut og inn igjen.
2. Sjekk kontoutskriften i nettbanken for å se om beløpet er reservert eller trukket.
3. Se etter en kvittering eller referanse fra betalingsmetoden.
4. Bekreft at innskuddet ble sendt fra en konto i ditt eget navn.
5. Fullfør eventuell bekreftelse i bankens app hvis den ble avbrutt.
6. Logg inn på nytt med big boost casino login og sjekk transaksjonshistorikken.
7. Ta skjermbilde av både bankutskriften og transaksjonslisten.
8. Unngå å gjenta innskuddet før det første er avklart.
9. Noter dato, beløp og referanse for hvert innskudd.

Kontakt kundestøtten med skjermbildene hvis beløpet fortsatt mangler etter at banken har trukket det.

Velkomstbonusen eller gratisspinnene ble ikke lagt til

Du har registrert konto og gjort et innskudd, men bonusen eller gratisspinnene vises ikke. Det skyldes oftest at innskuddet ikke oppfylte vilkårene for kampanjen.

• Innskuddet ble gjort med en metode som ikke kvalifiserer.
• Du hadde allerede brukt en velkomstbonus på kontoen.
• Kampanjekoden ble ikke skrevet inn før innskuddet.
• Innskuddet var under minstebeløpet for bonusen.
• Gratisspinnene er knyttet til et bestemt spill du ikke har åpnet.

1. Åpne bonusoversikten og se om bonusen står som aktiv eller utløpt.
2. Sjekk at innskuddet ble gjort etter at du aktiverte kampanjen.
3. Skriv inn kampanjekoden på nytt hvis du ble bedt om det.
4. Bekreft at innskuddsbeløpet var høyt nok for den aktuelle kampanjen.
5. Se om gratisspinnene ligger i en egen mappe for spill.
6. Logg ut og inn på bigboost casino app for å oppdatere bonussiden.
7. Unngå å starte et nytt innskudd før den første bonusen er avklart.
8. Ta skjermbilde av bonusvilkårene du godtok.
9. Noter kampanjenavnet og innskuddstidspunktet.

Kontakt kundestøtten hvis bonusen ikke vises etter at innskuddet er bekreftet og kampanjen var riktig aktivert.

Nettstedet eller spillene laster ikke på mobilen

Sidene henger, eller spillene stopper etter at de er startet. Det skyldes oftest nettleseren på telefonen eller en ustabil tilkobling.

• Nettleseren har lagret en gammel versjon av siden.
• Mobilnettet eller wifi er ustabilt.
• Blokkering av tredjepartsinnhold stopper spillvinduet.
• En utvidelse eller personverninnstilling blokkerer skript.
• Telefonen har lite ledig minne.

1. Last siden på nytt i nettleseren på telefonen.
2. Bytt mellom wifi og mobilnett for å teste tilkoblingen.
3. Tøm nettleserens buffer og informasjonskapsler.
4. Skru av blokkering av tredjepartsinnhold for nettstedet.
5. Prøv en annen nettleser uten utvidelser.
6. Lukk andre faner for å frigjøre minne på telefonen.
7. Åpne casino Bigboost i nettleseren og se om innloggingen fungerer der.
8. Vent litt og prøv spillet igjen når tilkoblingen er stabil.
9. Noter hvilket spill og hvilken feilmelding som vises.

Kontakt kundestøtten hvis feilen vedvarer i flere nettlesere og på både wifi og mobilnett.

Quick Reference

Tabellen under viser hva du først bør sjekke når noe går galt.

Velg alltid samme betalingsmetode for innskudd og uttak. Da unngår du at midler holdes igjen i en kontroll. Sjekk at innskuddet er bekreftet i nettbanken før du forventer at saldoen oppdateres. Aktiver kampanjen før du setter inn penger, ikke etterpå. Bruk en nettleser uten blokkering av tredjepartsinnhold når du spiller på mobilen. Logg ut og inn igjen når saldo eller bonus ikke vises som forventet. Ta skjermbilde av feilmeldinger og transaksjoner, slik at kundestøtten raskt kan se hva som har skjedd.

Den enkleste vanen som hindrer de fleste problemene, er å fullføre ett innskudd og bekrefte saldoen før du setter i gang med bonus eller uttak.